Điều Kiện & Điều Khoản

Chính Sách Chống Thư rác

Cho người nhận email, các ISP, Quản trị viên của các Blacklist

BlinkContact có một Chính Sách Chống Thư Rác nghiêm ngặt. Tài khoản của người dùng sẽ bị chấm dứt nếu họ gửi đi các email không được phép cua người nhận. Xin hãy thông báo bất kỳ nghi ngờ vi phạm nào về hòm thư

Các ISP và Quản trị viên của các Blacklist cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua . Xin hãy chuyển tiếp cho chúng tôi toàn bộ email vi phạm, bao gồm cả phần header. Bạn cũng có thể gọi tới số (+84) 4-6273-6518 để thông báo vi phạm. Nếu được, bạn hãy dừng nhận tin bằng cách dùng đường link ở cuối email khi bạn không muốn nhận thêm email từ người gửi. Chúng tôi sẽ có hành động thích hợp đối với người gửi email vi phạm theo đúng Chính Sách Chống Thư Rác.

Mối quan hệ với các ISP và Quản trị viên của các Blacklist

BlinkContact đã xây dựng được mối quan hệ với nhiều ISP và Quản trị viên của các Blacklist  hàng đầu. Những mối quan hệ này thường liên quan đến việc chia sẻ thông tin về chính sách, thực tiễn và các vấn đề phát sinh. Nếu bạn là ISP, người quản trị email hay blacklist và muốn liên lạc với chúng tôi, xin vui lòng email về

Đối với  người dùng BlinkContact

Tất cả những người dùng phần mềm BlinkContact đều phải đồng ý chỉ gửi đi các bản tin email được phép của người nhận khi đăng ký sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này có nghĩa là tất cả email của người nhận đều phải đã xác nhận opt-in với cá nhân hoặc tổ chức gửi email.

Việc opt-in có thể thực hiện thông qua hình hình form đăng ký trên website, form đăng ký điện tử tại một địa điểm, hoặc bản đăng ký vật lý (trên giấy hoặc các chất liệu khác). Bất kì form đăng ký opt-in nào cũng nên có mô tả rõ ràng về những thứ sẽ được gửi và mức độ thường xuyên gửi. Các danh sách đi mua không được sử dụng trong hệ thống BlinkContact, bất kể nguồn gốc hoặc tình trạng cho phép.

Khi là người dùng của BlinkContact, bạn không được:

• thu thập email từ các website khác
• mua lại danh sách (bất kể chúng là opt-in hay không)
• có trường được tích sẵn trong form đăng ký nhận tin
• có một form đăng ký nhận tin đăng ký người dùng vào các danh sách không liên quan
• gửi đi các nội không liên quan đến danh sách nhận bản tin của bạn
• thêm một địa chỉ email vào danh sách mà không được phép của người nhận
• gửi email tới một người đã đề nghị được xóa khỏi danh sách của bạn
• sử dụng một danh sách cũ hơn 6 tháng mà không xác nhận lại việc đăng ký nhận tin của người nhận

Bạn được:

• gửi một bản tin thường xuyên tới những người nhận đã đăng ký opt-in để nhận nó
• gửi đi các thông tin và nội dung tới những người nhận đã đề nghị để nhận được nội dung về chủ đề đó từ cá nhân bạn hoặc tổ chức của bạn.

Thực thi Chính sách

BlinkContact thực hiện Chính Sách Chống Thư Rác nghiêm ngặt. Các biện pháp nghiêm ngặt mà chúng tôi đặt ra để thực hiện Chính Sách Chống Thư Rác bao gồm:

• Chúng tôi xem xét và theo dõi việc nhập các danh sách email lớn. Bao gồm xem xét nguồn gốc danh sách, thời gian đã sử dụng danh sách, phương pháp thu thập và cách xác nhận.
• Chúng tôi sử dụng các bản ghi MD5 nhận biết các danh sách email không hợp pháp thường được phát tán trên mạng.
• Một nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm duyệt các email được gửi tới trên 5.000 người nhận và quyết định chấp nhận hay từ chối nó. Ngưỡng này là 500 người nhận với các khách hàng mới sử dụng dịch vụ của chúng tôi ít hơn 2 tháng.
• Chúng tôi sử dụng một công cụ kiểm tra nội dung để theo dõi và đánh dấu bất cứ mẫu email nào chứa những từ thường được gửi tới các danh sách không hợp pháp.
• Một bản ghi của mỗi email đã gửi đi qua hệ thống được lưu lại.
• Bất kỳ khách hàng nào bị phát hiện đang sử dụng BlinkContact để gửi thư rác sẽ ngay lập tức bị cắt sử dụng dịch vụ.
• Chúng tôi duy trì thông tin về địa chỉ IP và ngày đăng ký cho từng người đăng ký nhận tin.
• Mỗi email, dù là Text hay HTML, đều chứa một đường link dừng nhận tin bắt buộc ở phía cuối email. Đường link này không thể gỡ bỏ.

Thủ tục Xử lý Phàn nàn

Chúng tôi có một Chính Sách Chống Thư Rác nhiêm ngặt. Tài khoản của bạn sẽ bị chấm dứt ngay lập tức chấm dứt nếu bạn gửi thư rác. Thư rác được định nghĩa là email gửi tới những người bạn không có mối quan hệ làm việc hoặc chưa từng đăng ký nhận tin (opt-in) từ bạn. BlinkContact dành cho các doanh nghiệp và các tổ chức những người có một danh sách được thiết lập từ các địa chỉ email đã được phép, đã xác nhận opt-in. Chúng tôi chỉ cung cấp sản phẩm cho những người tuân thủ Chính Sách Chống Thư Rác.

Khi nhận được phàn nàn từ người nhận email của bạn. Để xác định xem bạn đã vi phạm chính sách chống thư rác hay chưa, chúng tôi sẽ:

• Xem lại nội dung các email
• So sánh danh sách email của bạn với các danh sách thường được thu thập không hợp pháp
• Xem lại các khiếu nại thư rác
• Xem các bản ghi về thời điểm đăng ký nhận tin và IP của người nhận

Thủ tục Xử lý Phàn nàn Không chính xác

Chúng tôi nhận thấy có khả năng những người đã đăng ký nhận tin từ bạn có thể đã quên rằng họ đã đăng ký. Vì lý do này, chúng tôi lưu lại địa chỉ IP và ngày đăng ký cho tất cả những người đăng ký nhận tin mới. Nếu chúng tôi nhận được phàn nàn từ một người đăng ký nhận tin đã có bản ghi này và email được gửi tới họ chứa những nội dung họ đã đăng ký, thì chúng tôi sẽ thông báo cho người nhận ngày và máy tính mà họ đã đăng ký, và cung cấp một đường link để họ dừng nhận tin từ bạn. Với loại phàn nàn này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn, giải thích những gì chúng tôi đã làm, và xem xét trang web của bạn và có thể đề nghị bạn thay đổi các thông báo hoặc các mô tả mà bạn cung cấp khi có người nhận tin đăng ký vào danh sách của bạn.

Nếu người phàn nàn không đăng ký qua website của bạn (vd: được bạn nhập từ file vào hệ thống) sẽ không có bản ghi IP hoặc ngày đăng ký. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ điều tra tình hình, xem email bị phàn nàn, và nếu nó được xác định rằng có thể bạn đã gửi đi thư rác, chúng tôi sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa chức năng gửi email trong tài khoản của bạn và sẽ liên lạc với bạn bằng email và/hoặc điện thoại. Ngay khi chúng tôi trao đổi với bạn và có thể xác minh lại rằng người nhận tin đúng là đã đăng ký opt-in, chúng tôi sẽ bỏ việc chặn chức năng gửi.

Chuyển Người nhận tin sang Danh sách khác

Thư rác (spam) là gì?

Thư rác là thư điện tử trái phép, còn được gọi là spam mail, junk mail, unsolicited email hay UCE (Unsolicited Commercial Email). Nếu bạn gửi email với số lượng lớn đến một số người nhận, những người không yêu cầu nhận nó, nó sẽ được coi là thư rác, bất kể nội dung của email. Bằng cách chỉ gửi email đến những người đã yêu cầu để được nhận nó, bạn đang tuân theo những hướng dẫn gửi email hợp pháp, và chính sách chống thư rác của BlinkContact.

Tại sao chúng ta phải chống thư rác?

Không một ai thích nhận thư rác. Nó là một gánh nặng cho các server mail và gây phiền toái cho tất cả những người nhận được nó. Nếu chúng tôi cho phép một khách hàng gửi đi thư rác thông qua máy chủ của chúng tôi hoặc không thực thi nghiêm chỉnh chính sách chống thư rác, địa chỉ IP và tên miền của chúng tôi sẽ bị rơi vào blacklist (danh sách đen). Nhiều nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và dịch vụ lọc email sử dụng các blacklist này. Nếu một trong các máy chủ của chúng tôi bị đưa vào vào blacklist, tất cả các email gửi đi thông qua máy chủ này tới những người nhận tin dùng ISP hoặc hoặc dịch vụ lọc email sử dụng blacklist, email sẽ không nhận được.

Điều này được áp dụng cho tất cả các khách hàng của chúng tôi. Một khi đã rơi vào blacklist, sẽ rất khó khăn và thường không thể gỡ bỏ khỏi danh sách được. Vì thế, chúng tôi phải thực thi Chính Sách Chống Thư Rác rất nghiêm ngặt.

Có luật nào hạn chế thư rác không

Có một số đạo luật hạn chế thư rác, như Nghị định 90 của Việt Nam, Đạo luật CAN-SPAM (CAN-SPAM Act) của Mỹ, và nhiều đạo luật khác có thể được áp dụng. Để biết thêm thông tin, hãy xem www.spamlaws.com/world.shtml.

BlinkContact bảo vệ người dùng khỏi việc gửi thư rác bằng cách nào?

BlinkContact là một công cụ email marketing tuân theo các nguyên tắc chống thư rác nghiêm ngặt nhất:

• Giao tiếp – trang đăng ký trên website của bạn phải nêu lý do tại sao bạn thu thập địa chỉ email của khách thăm website và bạn có kế hoạch sử dụng địa chỉ của họ như thế nào. Ngoài ra, bằng việc chấp nhận thỏa thuận cấp phép của chúng tôi, bạn đã đồng ý không bán hoặc cho thuê danh sách của bạn.
• Xác nhận – BlinkContact tự động gửi tới tất cả những người nhận tin của bạn một email xác nhận họ muốn nhận email từ bạn.
• Dừng nhận tin – Tất cả các email được tạo ra từ BlinkContact đều chứa một đường link dừng nhận tin, nó sẽ tự động cập nhật danh sách của bạn để tránh khả năng gửi đi những email không mong muốn tới những người đã dừng nhận tin.

Tôi có thể tự kiểm tra để chắc rằng mình không gửi thư rác bằng cách nào?

• Bạn có nhập danh sách có được từ đi mua nào không?
• Bạn có đang gửi đến các địa chỉ không rõ ràng như , , , , hoặc các địa chỉ chung chung khác không?
• Bạn có địa chỉ email abuse@, postmaster@, hay hostmaster@ nào trong danh sách không?
• Bạn có đang gửi tới các địa chỉ email mà nó sẽ tự động gửi lại email của bạn tới một nhóm các địa chỉ email khác?
• Bạn có đang gửi email tới những người chưa đồng ý chắc chắn sẽ nhận tin từ bạn?
• Tựa đề (subject) email của bạn có chứa thông tin sai lệch hoặc không chính xác không?

Nếu có bất kỳ câu trả lời nào là Có, bạn đang là một người gửi thư rác.