Footer – Phần dễ bị xao nhãng nhất trong email của bạn. Thông thường nó bị coi là phần tẻ nhạt – thường gồm các từ ngữ pháp lý, thông tin liên hệ, và một số thứ đại loại vậy. Nhưng nếu người đọc kéo xuống đến phần này thì có nghĩa là họ đã đọc toàn bộ nội dung email bên trên. Khi đó thì Xin chúc mừng nhé! Tuy không không chắc đã xảy ra hay chưa, nhưng email footer của bạn vẫn có thể dễ dàng bị mắc lỗi (cũng giống như tiêu đề, header hay bất kì phần nào khác của email).

Điều khiến cho một e-marketer chuyên nghiệp khác với những tên trộm hay các spammer đó là sự minh bạch trong những thông tin họ đưa ra và trong các chi tiết liên hệ, cho phép người đọc nhận diện ra công ty bạn. Chính vì thế mà footer cũng khá là quan trọng đấy chứ!

Có một câu hỏi mà bạn nên tự hỏi bản thân mình…

Trình bày gì ở phần footer của email?

Hãy bắt đầu với những gì một marketer tuân thủ luật pháp nên đặt tại footer của một bản tin thương mại gửi qua email.

Phụ thuộc vào luật và quy định của từng nước, có thể bạn sẽ phải đặt tên công ty, địa chỉ, mã số thuế, v.v.. Tại Việt Nam, bạn cần nếu tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ địa lý và địa chỉ website (nếu có). Trên thực tế bạn cần đặt địa chỉ và thông tin công ty thật, nơi mà người ta có thể thực sự tìm thấy nó.

Rất nhiều spammer không thực hiện điều này. Cũng là điều hay vì chúng ta có thể khác biệt họ để trở nên minh bạch với các khách hàng của mình. Khi bạn đưa cho ai đó một cái tên thật, một địa chỉ email trung thực và thông tin liên hệ chính xác thì điều này sẽ gây dựng một lòng tin rất đáng kể.

Link cho phép người nhận email hủy bỏ nhận tin là một điều cần thiết về mặt pháp lý

Có lẽ điều nhiều marketer biết đó là phải đặt một link hủy nhận tin vào phần footer.

Một điều đáng ngạc nhiên đó là có những người làm cho quá trình hủy nhận tin của người đọc trở nên phức tạp nhất có thể. Người nhận thậm chí có thể phải click qua vài trang, đăng nhập vào 2 đến 3 website hoặc gửi một email yêu cầu trước khi địa chỉ email của họ được cho ra khỏi danh sách.

Nhưng hãy đối mặt với nó – đừng để các khách hàng phải đi lòng vòng, nếu không bạn sẽ tự bắn vào chân mình đấy. Người nhận sẽ không chỉ tức điên lên mà họ còn có thể đánh dấu email của bạn là spam hoặc quẳng ngay thư của bạn vào thùng rác. Điều này có thể gây hại nghiêm trọng tới danh tiếng của bạn với tư cách là người gửi, sẽ dẫn đến các vấn đề về khả năng gửi email về sau này.

Bài học rút ra từ tất cả những điều này? Những người nhận – họ biết chính xác khi nào mình muốn hủy đăng ký nhận tin và không có cửa cho các nhà cung cấp độc tài trong email marketing đâu.

Một lời cảnh cáo khác

Hơn nữa, nếu bạn nghĩ rằng footer như cái bị bạn có thể ném tất cả những yếu tố không mong đợi và khó đọc vào đó, và hi vọng những người đọc của bạn không nhận ra điều đó, vậy thì hãy xem những ví dụ về footer dưới đây để lấy cảm hứng nhé!

• Ảnh nền này rất ăn nhập trong thiết kế với các phần còn lại của mẫu email HTML. Footer thường là chữ màu đen hoặc màu ghi trên nền trắng. Nhưng bạn hoàn toàn có thể khiến nó trở nên sinh động hơn với các yếu tố minh họa trong khi vẫn giữ được tất cả các thông tin cần thiết.

• Đặt link đến các trang mạng xã hội. Tại sao lại không cung cấp cho người đọc cơ hội để chia sẻ bản tin với những người khác nữa nhỉ? Facebook, Twitter, LinkedIn… việc chọn mạng xã hội nào là ở bạn thôi.

• Nâng cao nhận diện thương hiệu với một logo. Nếu bạn còn khoảng trống thì bạn có thể  tạo thuận lợi hơn cho người nhận tin bằng cách đặt link tới bản tin điện tử trực tuyến, hay sử dụng nút “Chuyến tiếp tới bạn bè”. Điều này cũng giúp tăng lượng người đăng ký nhận bản tin.

• Thêm link tới các bản tin trước đây. Nếu bạn đã có một trang web lưu lại tất cả các bản tin điện tử thì việc đặt link tới các bản tin trước trong phần footer sẽ là một ý kiến hay. Bạn sẽ giúp cho những người vì một lí do nào đó đã bỏ lỡ chúng hoặc là vừa mới đăng ký nhận bản tin.

• Chèn link tới các điều khoản dịch vụ, quy định, và chương trình khuyến mãi mới. Nếu luật cho phép, hãy cố gắng thu thập tất cả các điều kiện pháp lý vào một chỗ và liên kết tới chúng, thay vì làm rối mắt phần footer với một đống chữ nhỏ li ti làm rối người đọc.

Khi tôi nghĩ về những sai lầm lớn nhất mà mọi người thường mắc phải khi làm footer bản tin, tôi lập tức nghĩ điều mà có thể bạn biết rất rõ và bạn có thể tìm thấy trong nhiều bản tin. Nó thường giống thế này:

“Bản tin này được tạo tự động. Đừng trả lời lại mail này vì thông điệp của bạn sẽ không được đọc và trả lời lại.”

Chỉ với dăm chữ như vậy thôi, nhưng thông điệp này sẽ khiến người đọc rất khó chịu. Bạn cũng có thể nói:

“Bạn đọc thân mến, bạn là một trong số hàng ngàn người nhận trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Chúng tôi không định trả lời lại email của các bạn bởi chúng tôi dùng email marketing như phương thức giao tiếp một chiều cũng giống như quảng cáo trên đài phát thanh hay truyền hình. Nếu bạn không thích bản tin này, xin vui lòng hủy đăng ký. Chúng tôi nhấn mạnh rằng, bạn đừng liên hệ với chúng tôi về bản tin này bởi dù thế nào cũng không có ai đọc email của bạn cả.”

Bạn nghĩ gì về cách kết thúc bản tin như vậy? Không được hiệu quả lắm đúng không? Tôi tin là bạn sẽ tránh xa cách diễn đạt như vậy.

Như vậy, chúng tôi đã đi đến đoạn kết của chu trình “Tăng cường hiệu quả của Email”. Nếu bạn đã tiếp thu thêm được điều gì đó mới mẻ hay nó đã giúp bạn tối ưu hóa được chiến dịch email của mình, bạn hãy thoải mái chia sẻ những bài viết này với bạn bè trên các mạng xã hội và để lại suy nghĩ của mình trong phần bình luận nhé.

Bạn có thể đọc các phần trước của loạt bài  “Tăng cường hiệu quả của Email” ở đây:

Phần 1 – Preheader

Phần 2 – Header

Phần 3 – Nội dung & Mời gọi hành động (Call-to-Action)

Category : Thiết kế Email &Thủ thuật

Thiết kế được một bản tin email quyến rũ không dễ dàng gì, nó có những nguyên tắc riêng, điều này đã từng được tôi đề cập đến trong hai phần trước của seri (header và preheader). Bây giờ là lúc thảo luận về từng email HTML, bao gồm: phần mời gọi hành động (call-to-action) và các nội dung nền tảng giúp bạn thu được tỷ lệ chuyển đổi cao.

Việc bán hàng không thực hiện trong email

Trước khi bắt tay vào tạo nội dung để giới thiệu chào hàng của bạn tới người nhận, bạn hãy nhớ rằng email và website mỗi cái được thiết kế để thực hiện công việc riêng. Email không phải đích đến cuối cùng cho một người nhận. Bạn không thể mua một chiếc ví hay một quyển sách trong một trình duyệt email được.

Vậy thì mục tiêu chính của bạn khi gửi đi email là gì?

Mục tiêu đó chắc hẳn là lôi kéo người nhận tới trang web của bạn, đó là nơi sự chuyển đổi thực sự mới xảy ra: người duyệt web trở thành người mua hàng, người đọc trở thành người nhận tin trong danh sách,…

Đó chính là lý do tại sao mỗi công cụ này lại có một vai trò riêng biệt: vai trò của email là thu hút click và vai trò của website là để bán được hàng, có được doanh thu.

Tôi không nghĩ là bạn muốn cuộn chuột qua hết đoạn hay đến đoạn khác trong một email – còn tôi thì chắc chắn là không. Đó là lý do tại sao nội dung email nên được giới hạn mang một thông điệp đơn giản, nhấn mạnh vào những điểm bán hàng độc đáo và tương ứng với một mời gọi hành động (CTA) nổi bật:

• “Click vào đây để tìm hiểu thêm.”
• “Đọc thêm về tất cả lợi ích của việc đầu tư.”
• “Nhận trọn bộ 7 báo cáo miễn phí về bữa tối có lợi cho sức khỏe! Click vào đây!”

Bạn đang dẫn mọi người tới đâu?

Hai yếu tố này phối hợp với nhau như thể một biển chỉ dẫn giao thông đường một chiều vậy – nó chỉ dẫn cho người nhận đi tới đích cuối cùng, đến website chẳng hạn.

Dưới đây là ví dụ về một bản tin đơn giản mà khơi gợi được trí tưởng tượng của bạn và đủ khiến cho bạn tò mò trỏ vào phần CTA ngay lập tức. (Phiên bản không có hình ảnh cũng gây được ấn tượng).

600 pixel kì diệu

Có một cơn ác mộng marketing thậm chí còn tệ hơn cả việc tạo ra một bản tin mà khiến cho người dùng chỉ lướt qua có 2 phút:

Đó là một bản tin mà bạn phải kéo cuộn sang phải  để đọc cho hết một câu. Bắt người nhận phải vất vả kéo thanh cuộn để click vào một mời gọi hành động cũng không khác gì việc đặt một món hàng lên giá ở vị trí cao đến mức bạn phải leo lên thang mới với được tới nó.

Khắc phục vấn đề này rất dễ – đừng vượt quá giới hạn 600 pixel. Chiều rộng này là phổ biến nhất cho các cửa sổ xem trước trong các trình duyệt email. Nó cũng rất hữu ích cho những ai đọc email trên smartphone. Với chiều rộng 320 pixel trên iPhone, 480 trên Droid, và 360 trên Blackberry thì người nhận của bạn sẽ đọc được bản tin của bạn trên mobile.

Kiểm chứng của riêng cá nhân tôi cũng cho thấy một bản tin rộng hơn 650 pixel sẽ nhận được một bất ngờ ngoài mong đợi từ Gmail – bị ném vào mục thư rác.

Dùng một cái búa tạ để đập vỡ một hạt dẻ

Cách đây không lâu, email marketing đã bị nhiều người nhìn nhận như là việc dùng một cái búa tạ để đập vỡ một hạt dẻ. Không có tùy chọn nào để định hướng hay cá nhân hóa nội dung, vì thế các marketer gửi cùng một thông điệp tới tất cả người nhận. Họ đã dùng một khẩu súng ngắn, trong khi những gì họ cần lại là một khẩu súng trường.

Tới giờ một số người vẫn làm như vậy, chỉ khiến cho email của họ bị gửi vào mục thư rác. Nói cách khác, đối tượng của họ không bao giờ nhận được email!

Với các công cụ bạn có thể tùy ý sử dụng ngày nay, như định hướng hành vi hoặc nội dung động, bạn rất có khả năng đạt được mục tiêu với các email của mình. Nội dung động cho phép tự động cá nhân hóa nội dung, đếm lùi thời gian tới một sự kiện nhất định, đưa ra quà tặng khác nhau tới từng nhóm khách hàng… Những email như vậy sẽ dễ dàng gây được thiện cảm với những người được cá nhân hóa, nó thường bắt đầu bằng “Xin chào, [[tên người nhận]].

Phối hợp các màu sắc và thương hiệu

Để giảm tỷ lệ email hỏng đến mức tối thiểu, bạn cần đảm bảo các thông điệp trong bản tin và nội dung mà người nhận nhìn thấy trên website là nhất quán. Ý tôi là:

• Thương hiệu thống nhất, màu sắc và chủ đề marketing phải ăn ý với nhau. Email của bạn phải tương đồng trong cả màu sắc và thông điệp.
• Đích đến chuẩn xác (ví dụ: nếu bạn có một cửa hàng nước hoa trực tuyến và phần mời gọi hành động (CTA) chính trong bản tin của bạn có liên quan đến việc quảng cáo cho một loại nước hoa X mà chương trình này lại sắp kết thúc, thì bạn hãy đảm bảo rằng người nhận sẽ có cơ hội mua sản phẩm ngay sau khi người đó click vào nút CTA mà không phải là đến trang chủ để lại phải tìm kiếm xem sản phẩm đó ở đâu.)
• Thống nhất thiết kế trong cả bản tin – dòng tiêu đề/headline, mời gọi hành động trong preheader,… Header và nội dung phải là các phần tách rời của email và bổ sung cho nhau. Không nên gây nhầm lẫn cho người nhận vì nó sẽ làm giảm hiệu quả của phần mời gọi hành động chính và phần nội dung.

Công việc thử nghiệm. Hãy thực hiện nhé!

Bạn có biết rằng Hotmail, Apple Mail và MS Outlook 2007 không hiện alt-text? Hay có thể bạn quên mất rằng Lotus Notes 6 và 7 không hỗ trợ hình ảnh .png  8 và 24-bit, điều này khiến cho bản tin của bạn sẽ hiện ô trống ở chỗ bạn định đặt một mời gọi hành động? Hay bạn được báo lại rằng MS Outlook đã chặn mất hình ảnh nền của email,  thứ chịu trách nhiệm tạo ra sự thống nhất cho bản tin của bạn, SAU KHI bạn đã gửi email đi tới toàn bộ người nhận?

Việc thiết kế các bản tin HTML hiệu quả là một nhiệm vụ khó khăn, và đòi hỏi các hướng dẫn định dạng từng bước một. Việc viết code sao cho hiệu quả trong trường hợp này không có gì giống với việc tạo ra một website, vì thế email cần phải được thử nghiệm nhiều lần với đa số các trình duyệt email phổ biến nhất để có thể đảm bảo 100% rằng nó được hiển thị theo như ý bạn.

Tôi sẽ viết một bài nữa để kết thúc toàn bộ seri bài viết “Tăng cường hiệu quả của Email”, đó sẽ là về footer – các bạn hãy chờ đợi nhé! Và trong lúc chờ đợi, nếu bạn có bất kỳ ý kiến ​​hay câu hỏi liên quan đến bản tin điện tử HTML, bạn luôn được chào đón tham gia thảo luận!

Category : Thiết kế Email &Thủ thuật

Chúng ta đã thảo luận về phần “khai vị” của email trong bài viết lần trước, hôm nay tôi muốn giới thiệu với các bạn phần tiếp theo trong seri “Tăng cường hiệu quả của Email” – đó là “Header” hay còn gọi là phần đầu, tiêu đề, đầu đề của email.

Làm thế nào để lên kế hoạch cho phần này một cách hiệu quả? Nó nằm ở vị trí nào trong bố cục layout của email? Nguyên tắc “phía-trên-nếp-gấp” nghĩa là gì? Thiết kế phần header có tác động đến tỉ lệ click và chỉ số ROI hay không?

Thách thức đang ở phía trước

Vâng, như vậy bạn đã lên kế hoạch xong cho preheader của mình và đảm bảo rằng nó có chứa một mời gọi hành động ngắn gọn và link để mở toàn bộ email trên một cửa sổ trình duyệt mới, như chúng ta đã thảo luận trong bài viết về preheader.

Bây giờ bạn đang đối mặt với thách thức hiện hữu rằng: làm thế nào để thiết kế phần thông điệp bán hàng theo nguyên tắc “phía-trên-nếp-gấp”, để khiến người nhận click vào phần mời gọi hành động và khám phá toàn bộ nội dung email.

Email Headers 101

Tôi sẽ bắt đầu bằng một định nghĩa ngắn gọn trước khi nói tới các yếu tố vô cùng quan trọng trong việc thiết kế header cho email.

Nguyên tắc “phía-trên-nếp-gấp” được đề cập ở trên, đơn giản là khoảng trống có chiều cao từ 400-450 pixel mà người nhận sẽ nhìn thấy ngay sau khi họ mở email (mà chưa phải cuộn chuột). Đó cũng là kích thước điển hình cho một “ô preview” trong hầu hết các trình duyệt email phổ biến. Nguyên tắc này được bắt nguồn từ việc trình bày thông tin trên báo giấy, vì các tờ báo thường được gấp đôi lại nên chỉ có phần phía trên nếp gấp ở trang bìa là ngay lập tức đập vào mắt người đọc. Khi internet phát triển, người ta vẫn giữ nguyên tên gọi “phía-trên-nếp-gấp” (above-the-fold).

Chắc chắn là kích thước này có thể thay đổi tùy thuộc vào độ phân giải màn hình của người nhận.

Các thống kê chỉ ra rằng 1024 × 768 vẫn là độ phân giải phổ biến nhất hiện nay, vì thế, trước tiên để phần header ở mức 400-450 pixel là hướng đi tốt nhất. Bạn cũng có thể thực hiện thống kê của riêng mình, rà soát xem độ phân giải màn hình nào là phổ biến nhất trong số những người nhận tin từ bạn. Có thể làm điều này bằng các cách làm survey khảo sát hoặc thông qua bất kỳ hệ thống thống kê website nào.

Điểm mấu chốt ở đây là thiết kế header sao cho nhanh chóng thu hút được người nhận và khiến họ tương tác với phần còn lại của nội dung chào hàng. Nếu không, có thể họ sẽ từ bỏ không đọc tiếp thông điệp email, hoặc tệ hơn là đánh dấu email của bạn là spam.

Thật không may, các con số thống kê ngành cũng cho thấy rằng không phải người nhận nào cũng kéo xuống xem phần bên dưới của email. Trên thực tế, 51% trong số họ sẽ xóa email trong vòng hai giây sau khi mở nó.

Do đó, các email marketer nên luôn bắt đầu thiết kế mẫu email từ phần trên cùng và xuyên suốt đến phần cuối (chứ không phải là theo cách ngược lại hoặc ngẫu hứng).

Làm thế nào để tạo được Header email hiệu quả

Tạo ra một email thành công, giống như những trang đầu tiên của một cuốn sách, nên bắt đầu với một tiêu đề thông minh, bìa sách bắt mắt và tên tuổi của tác giả.

Do kích thước của hầu hết các ô xem trước trong phần mềm duyệt email đều bị giới hạn nên người gửi cần phải gói gọn tất cả 3 yếu tố vào phần “phía-trên-nếp-gấp” để lôi kéo người nhận tiến xa hơn. Ghi nhớ điều này, đây là những gì bạn đặc biệt nên có trong phần header của mẫu email:

• Tên công ty, thương hiệu hoặc người chịu trách nhiệm gửi chào hàng. Cực kì khuyến khích cho thêm logo vào phần này để tăng sự tin tưởng và khả năng được nhận diện đối với người nhận. Sự tin tưởng chính là chìa khóa cho sự giao tiếp qua email thành công!
• Mục đích của email: Cung cấp thông tin rõ ràng trong phần header nói lên ý định của email (bất kể là email giao dịch, hay liên quan tới sự kiện, chiến dịch sản phẩm hay bản tin điện tử). Điều này rất hữu ích trong việc đánh giá lại tính liên quan của email để đảm bảo nó là những gì người nhận mong đợi.
• Phần mời gọi hành động to, rõ ràng và hấp dẫn: đặt phần mời gọi hành động “phía-trên-nếp-gấp” là cơ hội lớn để tạo sự thích thú cho người nhận, khích lệ họ đọc toàn bộ nội dung email và cuối cùng là chuyển biến họ thành các khách hàng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của mình.

Vấn đề ở đây là tránh sự không rõ ràng và các khẩu hiệu chung chung như “Giảm giá lớn”, “Sản phẩm mới!”, … Thay vào đó, hãy nói rõ những lợi ích chính xác mà người nhận có thể thu được khi đọc thêm email này: “Giảm giá 15% cho các thiết bị điện tử!”, “Mua một cuốn sách được miễn phí một cuốn!”.

Hãy nhớ rằng hầu hết mọi người ngày nay đều bị ngập lụt với các chào hàng mỗi ngày qua email, thư truyền thống, các cuộc gọi tự động hay các trang mạng xã hội,… Sử dụng một động lực (ví dụ như một khoản giảm giá, khuyến mại hay quà tặng) sẽ khiến cho chiến dịch email marketing của bạn trở nên nổi bật giữa một mớ email ồn ã và lộn xộn trong inbox.

Đây là cách một số nhà tiếp thị có kinh nghiệm vận dụng điều này trong email:

Không một tiêu đề nào gây lưỡng lự về việc có đáng phải click vào phần mời gọi hành động không: “Giảm giá 25% cho loa xe hơi và các phụ kiện đi kèm”, “Giảm giá các mặt hàng phụ kiện trang sức, đến hết thứ Ba!”, “Hàng mới về với những món quà tuyệt vời cho Ngày 8-3”,…

Điểm thu hút nhất trong chào hàng của bạn cần được hiển thị một cách nổi bật nếu bạn muốn tác động mạnh đến tỷ lệ click qua email và tỷ lệ chuyển đổi từ người nhận thành khách hàng thực sự.

Các yếu tố của một Header hiệu quả

Bây giờ hãy cùng mổ xẻ header ra làm nhiều phần và xem làm thế nào để khiến chúng hiệu quả nhất có thể:

• Logo dễ nhận diện của thương hiệu, website, sản phẩm hoặc công ty bạn. Đừng quên sử dụng thuộc tính ALT để cung cấp cho người nhận nội dung ẩn của bức ảnh, thậm chí nếu ảnh bị các trình duyệt email không cho hiển thị.

• Phần mời gọi hành động (CTA) thật rõ ràng và ngắn gọn, truyền tải thông điệp ngay từ đầu: “Đây chính là lợi ích bạn sẽ đạt được khi bạn kéo xuống / click vào phần CTA.”

• Một thanh điều hướng liệt kê các sản phẩm bạn chào bán trên website theo danh mục. Bạn có thể dễ dàng chèn liên kết cho mỗi danh mục để tạo thuận lợi cho người nhận trong việc duyệt web và đưa họ trực tiếp đến trang mà họ quan tâm.

Khi thực hiện, bạn phải đảm bảo rằng nếu bạn bán ebook và người nhận click vào danh mục “Getting-things-done” trong email, họ sẽ tới thẳng những chào hàng đó.

Một số marketer mắc phải sai lầm là chèn link tất cả các phân mục tới một trang, thường là trang chủ, khiến cho người nhận phải mất công lần mò trong website và thường đánh mất cơ hội bán hàng.

• Tích hợp các tùy chọn “Chia sẻ” với Facebook, Twitter, MySpace, …. Với nhiều người sử dụng các trang mạng xã hội ngoài kia, bạn không thể để mất một cơ hội để đưa các chào hàng hay bản tin mới nhất không chỉ trong inbox mà khắp mạng Internet để được tiếp cận nhiều hơn.

Kết lại

Một header được thiết kế tốt nên đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và ngay ngắn. Các marketer nên ghi nhớ kĩ điều này khi cố gắng thiết kế các header với tất cả các yếu tố tôi đã đề xuất ở trên.

Mặc dù định dạng nên ngay ngắn nhưng mục tiêu vẫn là sự cân bằng hợp lý giữa text và hình ảnh và tỷ lệ tổng thể, vì thế nội dung phải đảm bảo được cả hai dễ dàng tiếp cận và thu hút sự chú ý.

Nên nhớ rằng, người nhận sẽ không nhìn thấy nội dung nằm phía dưới 420 pixel đầu tiên trừ phi họ kéo xuống phần dưới của email.

Đây là kích thước mặc định của hầu hết các khung xem trước của các trình duyệt email (ở độ phân giải 1024 × 768). Để đảm bảo người nhận nhìn thấy chính xác những gì bạn muốn họ nhìn thấy phía-trên-nếp-gấp, tôi thành thực khuyên các bạn nên thử nghiệm các mẫu email HTML trước khi gửi đi bản tin thực. Bạn có thể làm điều này bằng cách gửi một email đến các tài khoản Yahoo, Gmail, Hotmail và AOL, và phân tích trông nó như thế nào. Sau đó chỉ cần điều chỉnh chút xíu để gửi đi một thiết kế header đẹp nhất tới inbox của tất cả người nhận.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nếu bạn đang gửi đi bản tin hàng tháng mà không có bất kì lời chào hàng hay ưu đãi khuyến mại nào, thì bạn có thể cho đoạn tổng kết nội dung email vào header. Nó sẽ cung cấp cho người nhận một gợi ý về email này có gì hay để có thể quyết định xem liệu họ có quan tâm xem tiếp hay không.

Email Header của bạn không thu hút được sự chú ý?

Một header có hiệu quả cũng giống như một trailer phim.

Nó là một đoạn trích từ chào hàng và tổng kết những đoạn hấp dẫn nhất của email.

Hãy khiến cho người nhận muốn đọc thêm và bạn sẽ tăng chỉ số ROI cho chiến dịch email marketing của mình. Thay vì làm nổi bật 4 sản phẩm ngẫu nhiên trong phần header, hãy gói gọn nó với những chào hàng hot nhất, độc đáo nhất hoặc rẻ nhất. Một khi người nhận kéo xuống phía dưới để xem phần còn lại của nội dung chào hàng thì bạn biết được là phần header đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình!

Bạn đã có trải nghiệm nào với email header? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới nhé!

Hãy đón chờ phần tiếp theo của seri “Tăng cường hiệu quả của email” sẽ sớm “ra lò” trên Blog BlinkContact!

Category : Thiết kế Email &Thủ thuật

Nếu bạn thường xuyên xem mục thư rác trong hòm thư của bạn, chắc hẳn bạn sẽ nhận ra các email bị rơi vào đây có một số kiểu cấu trúc chung. Hãy nhìn xem nhé – có rất nhiều marketer quyết định đi theo con đường nhiều rủi ro, thay vì viết nội dung email HTML được định dạng chuẩn, họ chỉ đơn thuần chèn một cái ảnh lớn và link nó tới trang web của họ. Điều này không chỉ đi ngược lại với những thực tiễn thiết kế email HTML tốt nhất mà còn có khiến email rơi vào thư mục thư rác.

Vâng, thưa các marketer, ngay cả một tên miền có tiếng tốt và một máy chủ có khả năng gửi email tuyệt vời cũng sẽ không giúp được gì cho bạn nếu mẫu email HTML của bạn vi phạm các nguyên tắc về spam.

Đó là lý do tại sao chúng tôi quyết định soạn ra một seri bài viết gồm 4 phần. Loạt bài viết này sẽ tiếp thêm ánh sáng cho việc lên kế hoạch các phần của email sao cho hiệu quả, có kèm theo những thực hành tốt nhất theo từng phần.

Giờ thì cùng nói về Preheader của email nhé!

Tôi sẽ bắt đầu bằng việc giới thiệu cho bạn về bài viết blog đầu tiên của chúng tôi – “preheader”. Trước tiên, tôi sẽ giải thích một “preheader” là gì và tại sao nó lại quan trọng thế!

Hãy tưởng tượng bạn đang bước trên phố và nhìn vào cửa kính các cửa hiệu và cố gắng quyết định xem mình có nên vào hay không. Bạn vừa đi qua một cửa hàng đồ ngọt và bạn chợt đứng khựng lại. Trông thật ngon lành, nước miếng chảy ra, những viên kẹo mềm đầy màu sắc, các loại kem, các loại mứt như đang tan chảy trong miệng bạn vậy.

Các preheader cũng giống như khung kính phía trước các cửa hàng – chính là phần email đầu tiên người nhận sẽ ngay lập tức nhìn thấy khi họ mở email.

Bây giờ việc bạn phải làm đó là khiến cho họ chảy nước miếng trước cái preheader của bạn, sau đó hãy mang lại những điều ngoài mong đợi của họ với các ưu đãi hấp dẫn, thông tin hữu ích và tranh ảnh hay video đẹp mắt.

Một bức tranh có giá trị ngang 1000 từ, vì thế chúng ta hãy cùng xem xét ảnh chụp màn hình của một email HTML điển hình được tìm thấy trong thư mục spam. Xin lưu ý rằng chúng ta lấy ví dụ ở phiên bản “không hiển thị hình ảnh” của đa số các ISPs (như Gmail, Yahoo hay Hotmail), hiện nay đều chặn hình ảnh mặc định. Mục đích của nó chính là gây thêm khó khăn cho các spammer và ngăn cản họ hiển thị những hình ảnh gây phiền hà và cũng là để biết được rằng khi nào người nhận mở email ra.

Đây là hình ảnh một thư rác trông như thế này:

Không hấp dẫn đúng không?

Trong một email được cấu trúc tốt, bạn có thể dễ dàng nhận ra các phần sau: preheader, header, phần mời gọi hành động (call-to-action) và footer. Trong ví dụ dưới đây, marketer chắc chắn có thể làm tốt hơn để thu hút sự chú ý của chúng ta ngay lập tức.

Một minh họa khác cho thấy người gửi này cũng chưa đạt được hiệu quả tối ưu, bởi các nội dung HTML nên bám với nhau thay vì bị tách thành nhiều phần như thế này:

Thay vì đi theo con đường thực hành tốt nhất, người thiết kế này đã quyết định đặt toàn bộ nội dung xung quanh một hình ảnh lớn. Điều này khiến  người nhận không thấy đầu mối nào về chủ đề hay nội dung trước khi họ chọn mở các hình ảnh.

Sử dụng thuộc tính “ALT” để mô tả các hình ảnh

Có thể bạn đã thấy điều này trong email gửi đến mình, liệu bạn sẽ click hiển thị hình ảnh hay không nếu bạn không biết tí gì về việc nó đến từ cửa hàng hoa gần đây hay là từ một spammer?

Các hình ảnh thiếu mô tả bằng text (không có thuộc tính ALT), vì thế người nhận không thể liên tưởng hình ảnh không được hiển thị đó với bất kì sản phẩm hay chào hàng nào. Người gửi nên luôn sử dụng thuộc tính ALT để mô tả một hình ảnh với text ngắn gọn, ngay cả khi bản thân hình ảnh đó là bị chặn. Điều này sẽ cung cấp cho người nhận một vài điều về những gì họ sắp thấy khi cho hiển thị hình ảnh.

Tại sao các thuộc tính ALT là một điều “bắt buộc” đối với người gửi email ngày nay?

Đơn giản là: hầu hết các trình duyệt email ngày nay đều mặc định chặn hình ảnh. Hơn nữa, có một thực tế rằng kể cả bạn là doanh nghiệp hợp pháp và có uy tín thì cũng không có nghĩa là 100% người nhận sẽ ngay lập tức nhận ra tên công ty bạn. Thuộc tính ALT cung cấp thêm cho người nhận một chút thông tin họ cần để thấy tin tưởng về thông điệp của bạn – và điều này làm tăng sự hồi đáp và sự gắn kết của họ.

Làm thế nào để tạo ra một Preheader tuyệt vời cho email?

Hãy tập trung vào thiết kế preheader. Đôi khi chúng ta dành quá nhiều thời gian cho các thông điệp marketing cốt lõi mà lại hoàn toàn bỏ qua phần preheader, làm như vậy cũng giống như thể để cho cửa kính của cửa hàng trống trơn vậy – sẽ làm giảm tỷ lệ open và click email của bạn.

Không có quy tắc vàng nào về việc preheader nên bao gồm những gì, nhưng dựa trên kinh nghiệm của chúng tôi, bạn nên xem xét những điểm sau đây:

• Hãy thử sử dụng một đoạn text trích dẫn, thường là đưa ra một lời mời gọi hành động ngắn gọn, ví dụ thế này:

• Tạo một đường link để xem phiên bản email “thu gọn” cho những người đọc mail trên BlackBerry, iPhone và các smartphone khác;
• Viết một lưu ý nhỏ đề nghị người nhận thêm địa chỉ của người gửi vào sổ địa chỉ (adress book) để các thư trong tương lai luôn vào được inbox;
• Ngoài ra, bạn có thể chèn một link dừng nhận tin để tránh trường hợp người nhận đánh dấu email của mình là spam. Một link “chuyển tiếp cho bạn bè” trong preheader cũng sẽ có thể mang lại tác dụng tốt.

Nhìn chung, có hai yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả của preheader của bạn: 1. những điều giúp tăng cường thông điệp marketing trong lời chào hàng của bạn, và 2. các yếu tố chức năng thuần túy được thiết kế để cải thiện khả năng gửi và nhận email.

Dưới đây là một vài ví dụ về preheader hiệu quả:

Ví dụ 1

Ví dụ 2

Ví dụ 3

Vẫn không thuyết phục sao?

Nếu bạn vẫn còn do dự về việc thêm preheader trong email của mình thì hãy xem xét những điều sau đây:

• Nhiều trình duyệt email mặc định chặn hình ảnh. Preheader cho phép bạn “buôn lậu” trong nội dung marketing, ngay cả khi phần còn lại của HTML bị tách ra khỏi những hình ảnh và những nút ấn đẹp đẽ nhằm mời gọi hành động  - và tất cả những gì người nhận có thể nhìn thấy là những cái khung trống trắng tinh!

• Lại một lần nữa, text trích dẫn là một cách khôn ngoan và hữu hiệu để trình bày 1-2 câu khuyến khích người nhận mở email. Gmail và MS Outlook 2007 hiển thị text trích dẫn đứng ngay cạnh dòng tiêu đề, do vậy bạn có thể luôn sử dụng thêm các ký tự để tăng cường thêm thông tin và mang lại cho người nhận một lý do khác để mở bản tin;

• Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn nên tóm tắt nội dung email trong preheader, nhờ đó, người nhận có thể nhanh chóng và dễ dàng nắm bắt được thông điệp của bạn mà không cần kéo xuống vài lần hoặc tệ hơn là xóa luôn email đó. Trên thực tế, đây chính là một phao cứu sinh trong một số trường hợp!

Thuyết phục rồi chứ? Chỉ cần bạn luôn ghi nhớ một điều là preheader có những yêu cầu đặc biệt cần phải được tôn trọng nếu bạn muốn tạo ra những phần email thực sự mang lại kết quả. Dưới đây là một ví dụ về các đoạn trích preheader và một số chi tiết về cách sử dụng chúng một cách hiệu quả:

• Đoạn text trích dẫn cần được đặt ở phần đầu của preheader. Nếu bạn đặt lên trước nó dòng “Click vào link này để xem phiên bản trực tuyến” hay một đoạn text nào khác, bạn sẽ không thành công trong đưa ra phần mời gọi trước khi email của bạn được mở ra;
• Khi email chưa được mở ra, Gmail chỉ hiện thị  100 kí tự bên cạnh tên người gửi. Trình duyệt email trên iPhone cho phép bổ sung thêm 40 ký tự tức là hiện 140 kí tự. Bạn hãy ghi nhớ điều này khi tối ưu hóa đoạn text trích dẫn cho các email tiếp theo;
• Phần mời gọi hành động ở preheader nên bổ sung cho dòng tiêu đề chứ không chỉ đơn giản là tóm tắt lại. Hãy sử dụng nó để tạo động lực cho người nhận mở email ra. Nếu không có open thì cũng sẽ không có click hay hành động nào khác!

Cuối cùng, bất kể bạn nghĩ preheader của mình sẽ thành công thế nào, đừng quên kiểm tra để cho hiệu quả tối đa. Chức năng split-test của BlinkContact (thử từng phần) có thể là một chìa khóa thành công ở đây, đừng ngần ngại dùng nó  chọn ra một preheader chuẩn, giúp khả năng email của bạn thành công chắc như đinh đóng cột.

Nếu bạn đã sử dụng preheader trong email của mình, hãy thoải mái chia sẻ suy nghĩ của bạn ở phần bình luận bên dưới. Nó có làm tăng tỷ lệ phản hồi trong danh sách của bạn không? Tỷ lệ open ra sao?

Chúng tôi mong đợi những phản hồi quý giá của các bạn và hẹn gặp lại trong vài ngày tới khi chúng tôi trở lại với Phần 2 của seri này. Đó là lúc giải quyết phần “header” của email !

Category : Thiết kế Email &Thủ thuật

Trong khi Microsoft đã có những cải tiến lớn về các tiêu chuẩn web ở IE, thì dường như họ đang đi ngược lại trong việc hỗ trợ email HTML ở Outlook. Trong phiên bản Outlook 2007, họ đã chuyển chế độ dàn trang HTML từ bằng nhân IE sang bằng nhân Word (có lẽ là vì lý do bảo mật), điều đó làm tê liệt hoàn toàn các email HTML so với trước. Đối với bất kỳ ai làm  mail marketing và cần thiết kế, lập trình các email HTML hấp dẫn, quyết định này chẳng khác nào buộc họ phải giơ nắm đấm và nguyền rủa Bill Gates.

Và tất cả đều hy vọng rằng, trong phiên bản Outlook 2010, Microsoft sẽ quay trở lại với nhân IE, nhưng rốt cuộc, họ vẫn gắn bó với nhân Word. Những cái đinh ba và ngọn đuốc giận dữ đang vung lên, nhưng dường như chúng ta vẫn phải chung sống với nhân Word trong nhiều năm nữa. Thậm chí nếu sắp tới Microsoft chuyển sang dùng nhân IE cho phiên bản Outlook 2012, chúng ta sẽ vẫn còn những khách hàng đang dùng Outlook 2007, 2010. Vậy là nếu bạn chưa từng học cách thiết kế email HTML cho Outlook, bây giờ là lúc để học.

BlinkContact đã thiết kế rất nhiều email HTML cho các khách hàng quan trọng, và chúng tôi đã thực hiện hàng nghìn chiến dịch trong nhiều năm, vì thế chúng tôi có nhiều kinh nghiệm trong việc test email HTML với các chương trình đọc khác nhau và thu được nhiều kỹ thuật cần thiết. Với Outlook 2007, chúng ta đang đối mặt với chương trình đọc email khó tính nhất, và nói chung, nếu email HTML của bạn hiển thị tốt trên Outlook thì gần như chắc chắn nó hiện tốt ở tất cả các chương trình khác.

Hạn chế của Outlook với email HTML

Điều đầu tiên bạn cần phải hiểu khi thiết kế và code cho Outlook là các quy tắc thông thường thông thể áp dụng được ở đây. Hãy quên đi tất cả những thói quen dùng CSS – tưởng tưởng bạn đang quay trở lại năm 2001 với những tag HTML lúc đó. Lưu ý rằng một số thứ trong CSS có thể vẫn chạy được trong Outlook, nhưng tôi khuyên bạn tránh dùng chúng vì theo kinh nghiệm của tôi, chúng thường không hiển thị nhất quán, và thật xấu hổ khi nhận được một email phản hồi từ khách hàng của bạn hỏi rằng tại sao email HTML lại bị vỡ khi họ gửi đi. Vậy nên hãy tin tưởng và làm theo những gì tôi nói.

Những kinh nghiệm chung với Outlook 2007

• Quên đi việc tách nội dung bằng CSS. Chỉ tạo email HTML với các table và ảnh GIF trống. Không thẻ <div>. Hãy xem ví dụ dưới đây…
• Không dùng background, chỉ dùng màu nền.Nếu bạn muốn đặt text lên trên ảnh trong email HTML, bạn sẽ phải tạo một vùng phía sau phần text với một màu nền duy nhất, rồi cắt nhỏ ảnh theo bố cục.
• Bạn có thể dùng các style cơ bản, nhưng hãy dùng chúng thẳng trong từng tag, đừng để trong phần header. Đừng cố tưởng tượng, rất nhiều thứ chạy tốt trên trình duyệt nhưng không chạy được trên Outlook.

• Đừng dùng padding, chỉ dùng margin. Padding sẽ không hiển thị chuẩn.
• Dùng code càng đơn giản càng tốt.
• Tối ưu hóa email HTML của bạn cho chế độ ‘tắt ảnh’, đó thường là chế độ mặc định khi người nhận mở email. Nếu bạn không khai báo chiều cao của ảnh, email HTML sẽ bị co lại theo chiều dọc, đẩy phần nội dung text lên phía trên,dù cho bạn đã xác định chiều rộng ảnh.

Hãy xem qua ví dụ dưới đây:



Hãy xem đoạn text đầu tiên để hiểu cách email HTML nên được code cho phù hợp với Outlook.

<tr>
<td width=”20″>
<img src=”http://client.muralconsulting.com/neustar/7ways/spacer.gif” width=”20″ height=”1″ border=”0″ alt=”" />
</td>
<td bgcolor=”#ffffff” width=”530″>
<p style=”font: 14px/20px Arial, Helvetica, sans-serif; color: #002765; margin-bottom:10px;”>
<strong>Budgets are tight, yet your customers’ demands for high performance from your online service are growing.</strong> The good news is that you don’t need to spend a lot of money to make your web applications faster&hellip; if you know where to look!</p>
</td>
<td width=”20″>
<img src=”http://client.muralconsulting.com/neustar/7ways/spacer.gif” width=”20″ height=”1″ border=”0″ alt=”" />
</td>
</tr>

Lưu ý rằng chúng ta đang dùng table để phân chia bố cục, không dùng CSS, và chúng ta đang dãn các ô bằng các ảnh GIF trống. Tất cả các style được đưa thẳng vào từng tag <p> tương ứng, không đưa vào tag <p> chung toàn cục. Cũng lưu ý rằng chúng ta đang bố trí khoảng trống dọc bằng margin, không dùng padding.

Nhiều người thiết kế website chê cười những công cụ như Dreamweaver vì nó không cung cấp chế độ design chính xác cho CSS nâng cao. Nhưng Dreamweaver thực sự là một công cụ tốt cho email, và nó có thể hiển thị email khá chính xác. Ban đầu nó được thiết kế để tạo website trước cả khi các web nhiều màu sắc được phổ biến, tức là rất phù hợp với mục đích của chúng ta. Nó chắc chắn sẽ giúp bạn tạo các table, nên đừng ngại dùng nó.

Test email HTML của bạn

Có 3 cách để test email HTML:

• gửi nó cho chính bạn và xem trên các máy tính khác nhau với những chương trình đọc khác nhau
• sử dụng dịch vụ test như Litmus
• và dùng mẹo ‘Send page as Email’ (chỉ với Window/IE).

Cách thứ nhất đem lại kết quả chính xác nhất nhưng có trở ngại là khó thực hiện, về cơ bản bạn có thể dùng hai cách sau.

Nếu bạn đang sử dụng Windows và có cài Outlook trong trong máy, cách test nhanh nhất dù cẩu thả là mở mẫu email HTML của bạn trong IE, và chọn File > Send > Page by email. Một cửa sổ email Outlook sẽ mở ra, bạn chèn code chính xác vào đó. Đừng tin vào những gì hiển thị khi bạn đang soạn email, hãy gửi nó cho chính bạn, sau đó bạn có thể xem email trông như thế nào.

Nếu bạn là một người dùng Mac, mẹo này không làm được, bạn có thể sẽ muốn dùng một dịch vụ test trình duyệt có bao gồm cả test email HTML. Tôi dùng Limus, nó cho phép bạn test email HTML với hàng tá webmai và chương trình đọc email để chắc rằng email HTML của bạn hiển thị đúng. Nó cũng cho phép bạn test email HTML trong chế đọ bật hoặc tắt ảnh. Dịch vụ này đắt, nhưng nếu bạn dùng nhiều, nó thật đáng giá. Các chương trình đọc email HTML có nhiều vấn đề về tương thích hơn cả các bản sao mô phỏng chúng trên trình duyệt, có thể bạn sẽ cần test nhiều hơn.

Chắc chắn đây không phải là một bài viết đầy đủ về thiết kế email HTML cho Outlook, nhưng nó sẽ tạo cho bạn một nền tảng tốt. Giống như mọi thứ trên web, bạn chắc chắn sẽ tìm thêm nhiều thói quen khác, nhưng làm theo các hướng dẫn trên đây sẽ giúp bạn 90% đó trong việc thiết kế email HTML.

Category : Thiết kế Email

Là một marketer, điều bạn mong muốn ở một mẫu email marketing là chúng được thiết kế chuyên nghiệp và có thể chèn thêm được thông tin khác khi cần thiết.

Nhằm đảm bảo đạt được kết quả tốt từ các chương trình email marketing, bạn cần hiểu rõ những cách thức cấu trúc nên một mẫu email nhằm mục đích tối ưu hóa sự tương tác giữa chúng và người nhận trong khi vẫn giữ được hình ảnh thương hiệu.

Dưới đây là một vài lời khuyên giúp bạn tạo ra những mẫu email marketing chuyên nghiệp

Cấu trúc chung trong mẫu email marketing

Cấu trúc chung cho một mẫu email marketing thường bao gồm: banner, tiêu đề, nội dung thông điệp và phần chân email.

Bạn có thể chèn phần đầu đề ngay trên cùng, làm logo nhỏ hơn và cùng nằm trên cùng một hàng với tiêu đề. Cũng cần thống nhất về một cấu trúc chung.

Làm thế nào để thiết kế 1 mẫu email

1. Hình nền

Vấn đề  đầu tiên được nhắc tới là việc hình nền rất khó được hiển thị trong hộp thư đến – gồm trong cả Outlook 2010. Nếu bạn muốn sử dụng hình nền, hãy cố gắng thiết kế sao cho mẫu email vẩn giữ được vẻ đẹp khi hình nền không được hiển thị, có thể làm việc này bằng cách sử dụng một màu nền phù hợp.

2. Tiền đầu đề

Đây là dòng chữ nhỏ nhằm ngay phía trên đầu của mẫu email thường được gọi là “Chữ tạo lòng tin” và cũng là dòng chữ đầu tiên người nhận đọc được khi mở email, dù hình ảnh có hiển thị hay không.

Sử dụng dòng tiền đầu đề

• Chèn thêm đường link “xem trên trình duyệt web” để người xem có thể truy cập vào nội dung được lưu trữ trên trang web
• Chèn thêm đường link opt out (đăng ký hủy bỏ nhận tin), giống như phần ở chân mẫu email

3. Kích thước banner nên nhỏ gọn và nhằm trong phạm vi vùng hiển thị (preview pane)

Có thể đặt logo ngay phần đầu mẫu email để người xem dễ dàng nhìn thấy và nhận biết được thương hiệu của bạn. Tuy nhiên,  điều này có thể trở nên vô nghĩa khi chúng không thể được hiển thị và người nhận dường như đang đọc một email trống rỗng. Do đó logo không nên có kích thước quá lớn và nên đặt tiêu đề chính ngay kế bên logo, thay vì phía bện dưới.

Như bạn đã biết, người xem thường có xu hướng nhìn từ phía tay trái trên cùng, do đó bạn có thể tùy nghi trong việc đặt logo phía bên trái và tiêu đề phía bên phải (theo cách truyền thống) hay ngược lại.

Nếu kích thước banner không lớn, bạn có thể đưa thêm một số nội dung copy vào trong phạm vi vùng hiển thị (preview pane). Việc này cho phép người đọc tương tác với nội dung email trong thời gian ngắn nhất thậm chí trước khi hình ảnh được hiển thị, nếu nội dung kêu gọi hành động đủ thu hút.

5. Quyền hủy bỏ đăng ký nhận email

Cuối cùng, bạn cần tích hợp một đường link đăng kí hủy bỏ việc nhận mail. Đường link này nên là chữ, tránh sử dụng hình ảnh để phòng khi chúng không được hiển thị và người nhận không thể thực hiện được chức năng trên. Khi người nhận muốn đăng kí không tiếp tục nhận email và không biết làm sao để thực hiện, khả năng họ bấm vào nút spam là rất lớn.

Một số lời khuyên khi viết nội dung

Một khi bắt tay viết nội dung, bạn cần chú ý rằng chúng phải được trình bày rõ ràng nhằm giúp người đọc dễ dàng theo dõi.

1. Xây dựng cấu trúc dựa trên bảng (table)

Dù việc sử dụng bảng không phải là xu hướng thiết kế web mới nhất, nhưng chúng được xem là cách tốt nhất hình thành nên cấu trúc của một mẫu email, và hơn nữa chúng tạo ra sự thuận tiện khi điều chỉnh mẫu email marketing.

Thông thường bạn hay đặt hình ảnh ở phía bên trái hay bên phải một đoạn nội dung. Bạn thâm chí có thể thay đổi luân phiên vị trí giữa hình ảnh và nội dung trong toàn bộ email.

Một số người có thể click vào hình ảnh còn số khác thì không, do đó khi có hình ảnh, bạn có thể biến chúng thành link tới phần còn lại của bài viết trên trang web.

2. Đừng quên các thiết bị di động

Ngày càng có nhiều người sử dụng các thiết bị di động cho việc nhận và đọc email. Điểm bất lợi nằm ở chỗ là người đọc cần phải phóng to hay thu nhỏ khi đọc thông tin. Nên bố cục phần nội dung theo dạng cột và giữ đều kích thước từng cột từ trên xuống dưới, việc này sẽ tạo sự dễ dàng hơn cho người đọc.

3. Chia sẻ thông tin

Một khi email đã nằm ngay trước mắt người nhận, hãy tạo điều kiện thuận lợi nhất cho phép họ có thể chia sẻ thông tin này cho bạn bè và người thân ngay lập tức.

Tránh rơi vào hộp thư rác

1. Tỉ lệ giữa chữ và hình ảnh

Để tránh rơi vào hộp thư rác, tỉ lệ giữa chữ và hình ảnh nên là 60% : 40%, với ít nhất 3 hình trên một trang.

2. Kích cỡ chữ

Nếu bạn chọn kích cỡ chữ quá lớn, khả năng rơi vào hộp thư rác sẽ rất lớn. Chỉ khi gửi kiểm tra, bạn mới biết được liệu kích cỡ chữ đã ổn hay chưa.

3. Từ ngữ được xem là spam

Bất cứ nhà cung cấp dịch vụ gửi email (ESP) nào cũng sử dụng công cụ kiểm tra spam trong đó có chỉ định những từ ngữ được liệt vào spam. Tuy nhiên chỉ khi gửi thử, bạn mới biết được email sẽ nằm trong hộp thư đến hay trong hộp thư rác.

Nguồn Marketingchienluoc.com

Category : Thiết kế Email