Category : Kiến thức

Email marketing là một phương thức cực kì tiết kiệm chi phí trong việc giao tiếp với các khách hàng tiềm năng và các khách hàng hiện tại. Cũng giống như thư từ trực tiếp, email là một cách giao tiếp nhanh hơn, rẻ hơn và dễ dàng hơn với các khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn. Không quan trọng là bạn đang hoạt động theo loại hình kinh doanh nào hay trong lĩnh vực nào, email marketing có thể sẽ có tác động tích cực lên doanh số bán hàng của bạn.

Dưới đây là 5 lợi ích hàng đầu của email marketing, không theo thứ tự đặc biệt:

- Tăng doanh số của bạn – Bạn có biết một người trung bình phải xem hoặc nghe về sản phẩm của bạn 7 lần trước khi họ mua hàng của bạn? Với việc sử dụng email marketing, bạn có thể gửi một loạt các tin nhắn cho các địa chỉ email mà bạn có, định hướng cho họ về sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Một khách hàng tiềm năng được định hướng sẽ tin tưởng bạn, và khi bạn có được sự tin tưởng của khách hàng, thì việc bán hàng sẽ trở thành một quá trình nhẹ nhàng và tự nhiên hơn – và việc tăng doanh số của bạn là một kết quả tất yếu. Ngay cả nếu bây giờ họ không ở trong thị trường cho sản phẩm hay dịch vụ của bạn, bạn sẽ là người đầu tiên trong tâm trí của họ khi họ cần những thứ bạn cung cấp.

Cuối cùng, email marketing là một cách tuyệt vời để gửi những thông điệp quảng cáo. Nếu các khách hàng tiềm năng muốn biết khi nào bạn phát hành cổ phiếu mới hay khi nào bạn có đợt giảm giá tiếp theo, email marketing có thể đưa tin nhắn của bạn đến họ trong vài phút… và chỉ mất vài xu cho mỗi địa chỉ email.

- Tạo ra việc kinh doanh lặp lại – Có gì tốt hơn so với việc người ta mua hàng của bạn một lần? Làm thế nào về cũng một người lại mua từ bạn lần này đến lần khác, giới thiệu cho bạn bè và các thành viên gia đình trong quá trình đó? Như bạn đã biết, sẽ tốn kém hơn để có được một khách hàng mới và hơn nữa là để giữ chân một khách hàng hiện có, và email marketing sẽ là một vũ khí bí mật của bạn khi nói đến việc giữ khách hàng.

Giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng sau khi họ mua hàng là một cách tuyệt vời để tạo ra doanh số lặp lại. Ví dụ, bạn có thể dành cho họ những sự đối đãi đặc biệt đối với các mặt hàng mà liên quan đến những gì họ đã mua của bạn.

Hãy nói rằng bạn bán thiết bị điện tử và A (một khách hàng nào đó) đã mua một chiếc tivi từ chỗ bạn. Tại sao lại không gửi cho anh ấy một email vào 2 tuần sau đó về quảng cáo khuyến mãi đặc biệt trên các thiết lập âm thanh vòm? Khả năng bán hàng lặp lại là chỉ giới hạn bởi trí tưởng tượng của bạn thôi.

- Tăng giá trị đặt hàng trung bình của bạn – Đối với hầu hết các lĩnh vực, email cung cấp một cách tuyệt vời để tăng số lượng khách hàng và có thể dễ dàng thêm đến 30% vào giá trị đặt hàng trung bình của bạn khi làm đúng cách.

Ví dụ, nếu bạn cung cấp một dịch vụ như giặt khô, bạn có thể email cho các khách hàng của mình về các dịch vụ khác mà bạn cung cấp, chẳng hạn như ủi áo sơ mi công sở dịch vụ gửi về tận nhà. Bạn tiết kiệm thời gian cho họ và tạo ra nhiều doanh số hơn cho bản thân bạn trong quá trình đó, do đó, email marketing là sự có lợi cho tất cả mọi người.

- Tăng doanh số bán hàng offline của bạn – Bạn đã bao giờ sử dụng Internet để nghiên cứu một sản phẩm và sau đó đi vào cửa hàng để mua nó? Theo một cuộc khảo sát gần đây của MarketingSherpa thì đó là những gì 59% số người sử dụng Internet làm một cách thường xuyên.

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp offline và không có website, email marketing là một cách rất tốt để làm tăng số lượng bước chân vào cánh cửa của bạn – chỉ cần kèm theo địa chỉ của bạn để khách hàng tiềm năng có thể tìm thấy bạn!

- Có được những phản hồi trung thực và có giá trị – Thật dễ dàng để có được thông tin phản hồi trung thực về sản phẩm và dịch vụ của bạn bằng cách hỏi thật đơn giản và vì email marketing là một hình thức giao tiếp không đối mặt, các địa chỉ email bạn có sẽ được thêm trung thực với bạn hơn.

Ví dụ, nếu bạn gửi một email hỏi rằng liệu họ nghĩ gì về dịch vụ khách hàng của bạn hoặc cách bạn có thể cải thiện các sản phẩm của mình như thế nào, bạn sẽ ngạc nhiên khi thấy email marketing sẽ mang lại các thông tin phản hồi vô giá và trung thực mà bạn sẽ nhận được.

Category : Kiến thức

Category : Kiến thức

Bạn đã bao giờ nhận được một khuyến mãi đặc biệt, một bản tin hay một lời mời đến một sự kiện qua email chưa? Nếu bạn đã từng có thì bạn đã có kinh nghiệm cơ bản về email marketing rồi đấy.

Định nghĩa email marketing

Email marketing là một hình thức quảng cáo trực tiếp trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện giao tiếp với khán giả. Trong ý nghĩa rộng nhất của nó, thuật ngữ này thường được dùng để chỉ việc gửi email với mục đích tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng mới và hiện có và để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tăng việc kinh doanh lặp lại.

Chính câu cuối cùng đã xem email marketing như một công cụ truyền thông mạnh mẽ:

“… Các email gửi đi với mục đích tăng cường mối quan hệ của một thương gia với khách hàng mới và hiện có và để khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và tăng việc kinh doanh lặp lại.”

Khi một khách hàng trung thành với bạn, người đó sẽ mua từ bạn lần này đến lần khác, bởi vì họ tin tưởng vào bạn và các sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Sự tin tưởng là một trong những lý do chính tại sao các khách hàng lại mua hàng từ một công ty mà không phải từ những nơi khác.

Trong thế giới ngày nay của việc bùng nổ những quảng cáo “hãy làm mọi thứ cho một cuộc khuyến mại” và những lời mời chào mua một tặng một không ngừng thì việc chiếm được lòng tin càng trở nên khó khăn. Đây là nơi mà email marketing có thể giúp bạn nổi bật trước các đối thủ của mình.

Hãy xem xét một ví dụ dưới đây.

Chiếm được Niềm tin với Email Marketing

Trent sở hữu một công ty kế toán nhỏ tại Sydney. Ông hiểu rằng sự tin tưởng và email marketing đi liền tay trong tay với nhau và do đó ông đã dành khoảng một giờ mỗi tháng gõ lên một email để gửi cho các địa chỉ email của mình. Các địa chỉ email của Trent bao gồm các khách hàng hiện tại cũng như những người đã đăng ký để nhận email của ông bằng cách truy cập vào website của ông ấy.

Trong email của Trent có những mẹo nhỏ để giúp các khách hàng là doanh nghiệp nhỏ giảm số thuế của họ và cũng nhắc nhở họ về bất cứ thông tin gì từ Sở Thuế Úc mà có thể quan trọng đối với họ. Trent gửi đi email của mình vào cuối mỗi tháng, mà không có thất bại. Khi bất kì địa chỉ email nào của mình có một vấn đề về thuế, Trent là người đầu tiên mà họ gọi.

Tại sao vậy?…

Bởi vì họ tin tưởng ông. Trong vài tháng cuối, tất cả các địa chỉ email của Trent đã nhận được thông tin, những mẹo tiết kiệm thuế qua email hoàn toàn miễn phí. Đối với họ, Trent được coi là một chuyên gia về kế toán và thuế và ông đã có sự tin tưởng của họ từ việc gửi đi các email của mình, do vậy, khi có yêu cầu về thuế, tốt hơn họ gọi cho ai?

Những mẹo gửi qua email marketing hàng tháng của Trent cũng giúp cho việc quảng cáo truyền miệng của ông, vì các khách hàng của ông có xu hướng đề xuất ông như là một kế toán đầy thông hiểu đến với bạn bè và các thành viên trong gia đình bằng cách chuyển tiếp các email của mình. Trong tình hình này, mọi người đều thắng: Trent có thêm nhiều khách hàng và các địa chỉ email của ông cùng với bạn bè và gia đình họ thì nhận được lời khuyên về thuế miễn phí.

Email marketing là phương thức nhanh nhất và kinh tế nhất!

Email marketing xây dựng lòng tin và sự tin tưởng là một động lực mạnh mẽ để người ta mua hàng (và sau đó vẫn còn trung thành với) từ một doanh nghiệp vừa và nhỏ như của bạn chẳng hạn, tăng việc kinh doanh lặp lại và vô số những lời giới thiệu từ bạn bè, gia đình và các đồng nghiệp.  Nếu bạn muốn có thử nghiệm thực tế, tăng trưởng thích hợp và lòng trung thành bền vững của khách hàng thì email marketing là phương thức nhanh nhất và kinh tế nhất để đạt được điều đó. Hãy thử Email Marketing!

Category : Kiến thức