WWF phát triển mạng lưới tình nguyện tại Việt Nam bằng BlinkContact

Trong thời đại lạm phát ngân sách và thiếu thốn các nguồn lực, các doanh nghiệp hoặc các tổ chức phi lợi nhuận luôn gặp khó khăn trong việc giữ liên lạc hiệu quả với các khách hàng hoặc đối tác. Đặc biệt là đối với những tổ chức phi lợi nhuận bởi công việc thường xuyên giữ liên lạc với các nhà tài trợ cũng như các tình nguyện viên đóng vai trò quyết định trong việc tồn tại và phát triển của những  tổ chức này.

Chính vì thế nhiều tổ chức phi lợi nhuận nhận thấy e-mail marketing là một cách tiếp cận hiệu quả và kịp thời với các nhà tài trợ cũng như các tình nguyện viên.

Một ví dụ là WWF- một quỹ được thành lập với mục đích bảo vệ các loài vật quý hiếm. Quỹ Quốc tế Bảo vệ Thiên nhiên (WWF) được thành lập ngày 11 tháng 9 năm 1961 tại Thụy Sĩ, với tên ban đầu là World Wildlife Fund. Ngay năm đầu tiên, WWF đã có chi nhánh tại Thụy Sĩ, Vương quốc Liên hiệp Anh và Hoa Kỳ, sau đó nhờ công cụ email marketing họ đã phát triển thêm những chi nhánh tại Áo, Đức, Hà Lan, và Nam Phi. Ngày nay, WWF có chi nhánh tại 59 quốc gia trên thế giới.

Biểu tượng là hình phác họa theo mẫu một con gấu trúc lớn tên Chi Chi đang sống tại Sở thú Luân Đôn lúc thành lập WWF.

Bắt đầu bước vào Việt Nam năm 2002, để phát triển mạng lưới tình nguyện viên tại đây, quỹ này tiếp tục sử dụng email marketing như một phương tiện quảng bá hình ảnh của mình. Bằng cách gửi bản tin e-mail hàng tháng công bố công khai tất cả mọi thứ từ sự kiện gây quỹ cho tới những tour du lịch đặc biệt, WWF hi vọng sẽ thu hút được sự chú ý của các nhà tài trợ cũng như các tình nguyện viên tại Việt Nam. Và họ đã chọn BlinkContact, một nhà cung cấp dịch vụ mail marketing hàng đầu, như một đối tác chiến lược. Trong năm qua, WWF đã có tốc độ phát triển khá cao khi đạt được con số khoảng 13400 người theo dõi thông qua việc sử dụng e-mail.

Với một đội ngũ nhân viên không nhiều, e-mail marketing tạo nên sự hiệu quả cho WWF. Sử dụng những mẫu có sẵn trong ứng dụng BlinkContact, các bản tin hàng tháng mà Quỹ gửi cho những người quan tâm đã đem đến cho họ một cái nhìn và cảm giác về tính chuyên nghiệp, không cần thiết phải mất một khoản chi phí đáng kể để nhận được những bản tin đó.

Theo kinh nghiệm của BlinkContact, những tổ chức phi lợi nhuận đạt tỉ lệ người nhận email mở ra đọc cao hơn so với các chiến dịch quảng cáo của các doanh nghiệp khác.  Theo thống kê, thì WWF đã đạt được số email được mở từ 24 đến 28 phần trăm.

Kết hợp tỉ lệ mở và sự có mặt của phương tiện truyền thông xã hội cho phép WWF tạo nên sự khác biệt so với các tổ chức phi lợi nhuận khác nhằm thu hút các nhà tài trợ và tình nguyện viên. Ví dụ: Arthur, một chú hổ Siberi, có một tài khoản Twitter và đầy đủ hồ sơ trên Facebook.

Đối với WWF, lợi ích của e-mail marketing thông qua dịch vụ của BlinkContact khi triển khai tại Việt Nam thể hiện rõ ở 3 tiêu chí: chi phí-hiệu quả truyền thông; khả năng thu hút và giữ chân các thành viên, và việc cung cấp các thông tin kịp thời một cách chuyên nghiệp.

Ngoài ra, chi phí cho một chiến dịch – đảm bảo cả về lượng thông tin và thời gian – của BlinkContact là tương đối thấp, đã giúp cho e-mail marketing trở thành kênh truyền thông tốt nhất cho các tổ chức lợi nhuận chủ yếu hoạt động dựa vào các nhà tài trợ và cơ sở tình nguyện.