Tập đoàn Starwood chọn BlinkContact để tăng hiệu quả marketing tại Việt Nam

• Tweet
• Email

• Tweet
• Email

Tập đoàn Starwood đã chọn BlinkContact làm nhà cung cấp dịch vụ quản lý hệ thống email marketing cho mình tại Việt Nam. Theo thỏa thuận được hai bên công bố vào ngày 10 tháng 3, Starwood sẽ làm việc với BlinkContact để tăng hiệu quả của các kênh email marketing qua các nhãn hiệu con và các chiến dịch marketing chung của tập đoàn.

Starwood là một tập đoàn sở hữu chuỗi các khách sạn như St Regist, The LuSt. Regis, The Luxury Collection, Westin, Le Méridien, Four Points… và ở Việt Nam là Khách sạn 5 sao Sheraton nổi tiếng. Hiện tại, BlinkContact đang thực hiện việc tự động hoá các bản tin email, các chiến dịch xúc tiến và các sự kiện (bao gồm email xác nhận đặt phòng, chăm sóc khách hàng, khôi phục mật khẩu…) thông qua nền tảng phần mềm của Starwood.

Trước đó, Starwood đã sử dụng thử nghiệm hệ thống BlinkContact trong 5 tuần. Những đợt gửi email đầu tiên đã được hai bên thực hiện từ giữa tháng 2.

“Điều mà phía Starwood quan tâm nhất là hệ thống phải tích hợp chặt chẽ với dữ liệu khách hàng của họ, vì thế, chúng tôi dành nhiều thời gian để cá nhân hóa nội dung email và thử nghiệm trước với một số nhóm khách hàng.”, ông Trần Đức Hiếu, phụ trách Bán hàng BlinkContact cho biết.

“Khi hoạt động ở Việt Nam, chúng tôi phải tuân thủ theo luật pháp nơi đây nên việc lựa chọn một dịch vụ email marketing của Việt Nam để tích hợp là điều bắt buộc. Chúng tôi chọn BlinkContact bởi đây là nhà cung cấp duy nhất đáp ứng được những đòi hỏi khắt khe của chúng tôi. Thời gian chạy thử nghiệm đã được khách hàng của chúng tôi đánh giá tốt, tôi tin rằng kênh marketing này sẽ tạo ra giá trị gia tăng lớn cho Starwood.”, ông Joel Denny, Đại diện của Starwood nói.

Starwood thường sử dụng email marketing để duy trì mối quan hệ với các khách hàng. Chương trình Câu lạc bộ các khách hàng trung thành của Starwood với hơn 52 triệu thành viên trên toàn thế giới cũng đang sử dụng phương thức email marketing chăm sóc khách hàng này.

Danh mục : Câu chuyện thành công